Jeg har en del fejlede transaktioner, kan jeg se hvorfor?

Hvis du oplever at nogen transaktioner havner under failed og du gerne vil vide hvorfor, så kan du starte med at finde den eller de transaktioner i Quickpay-manageren. Du skal blot kende ordrenr. eller transaktionsid. Alle transaktioner får et ordrenr. og et transaktionsid, når en kunde har været forbi betalingsvinduet og forsøgt at betale. Disse informationer kan du med fordel samle op på din callbackurl (hvor du også vil kunne se årsagen til afvisning).

Når du har fundet transaktionen, så skal du klikke på detaljer for at se mere om årsagen til afvisning. En årsag kunne være:

Gateway tilstand: 001 (Rejected by Acquirer)
Besked fra Quickpay: Failed
Indløser: Pbs
Indløser status: 100 (Do not honour)

I dette tilfælde er det Nets (tidligere PBS) som afviser og du skal derfor kontakte dem og generelt er det altid indløseren man skal kontakte, når Gateway tilstand er 001 (Rejected by Acquirer).

Vi har en liste over fejlkoder fra Nets og hvis man vil have uddybet årsagen, er det altså Nets man skal have fat i.

Tags